Solicitação de troca ou devolução

Aqui na UOT, oferecemos a primeira troca/devolução gratuita para nossos clientes! Para solicitar, basta acessar nosso APP de trocas/devoluções através deste link:

> Clique aqui para fazer sua solicitação.

• No caso do cliente optar por refazer a compra, não podemos garantir o estoque do produto.
• A mercadoria terá que ser devolvida sem indícios de uso e violação de etiquetas.
• O cliente arcará com os custos de envio do produto para nossa central a partir da segunda troca ou devolução.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

Oferecemos para o cliente a primeira troca ou devolução gratuita! O cliente arcará com os custos a parti da segunda troca ou devolução do mesmo pedido!

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Pix 

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso na mesma chave que foi efetuado o pagamento do PIX e pode levar até 3 dias úteis para ser debitado em sua conta.